Una centralita VoIP gestiona las llamadas de tu empresa por internet y cuesta entre 0 y 50 € por usuario al mes sin IVA en 2026. Las opciones en la nube (Ringover, CloudTalk, Netelip) no requieren equipos. Sin informático, elige nube; con soporte técnico, 3CX es gratis hasta 10 usuarios más un SIP trunk desde 9 €/mes.
- Tres formatos: centralita VoIP en la nube, centralita software (3CX) y centralita IP física en tu oficina.
- Precio en la nube: 10–50 € por usuario/mes. Ringover Smart cuesta 21 € anual con llamadas ilimitadas.
- Precio software: 3CX gratis hasta 10 usuarios con alojamiento; una licencia PRO de ejemplo cuesta 560 €/año.
- Precio físico: desde unos 313 € sin IVA por el equipo (Grandstream UCM6301), más líneas.
- Requisito: una conexión de internet estable. Sirve cualquier fibra de empresa.
Cómo funciona una centralita VoIP
La voz se convierte en paquetes de datos y viaja por internet con el protocolo SIP. La centralita reparte las llamadas entre extensiones, colas y menús de voz (IVR).
Cada usuario atiende desde una app en el móvil, un softphone en el ordenador o un teléfono IP. Para llamar a fijos y móviles normales, la centralita se conecta a la red telefónica a través de un operador VoIP o un SIP trunk.
- En la nube: el proveedor aloja la centralita y te cobra por usuario. Tú solo configuras desde un panel web.
- Software autogestionado: instalas 3CX en tu servidor o lo alojas en 3CX. Pagas licencia por sistema y el SIP trunk aparte.
- Centralita IP física: un equipo en tu oficina. Pagas el hardware una vez y mantienes líneas y soporte.
Precios de centralita VoIP en España (2026)
| Opción | Tipo | Precio sin IVA | Llamadas | Coste 5 usuarios/mes |
|---|---|---|---|---|
| Netelip Avanzado | Nube | 12 €/usuario anual (mín. 3) | Bonos desde 4,95 €/mes | 60 € + bono |
| Voz.com V10 | Nube | 29 €/mes hasta 10 extensiones | 0,014 €/min fijo · 0,049 €/min móvil | 29 € + minutos |
| Zadarma Estándar | Nube | Gratis hasta 5 usuarios (recarga cada 3 meses) | Por minuto | Número desde 1,70 € + minutos |
| Ringover Smart | Nube | 21 € anual / 29 € mensual (mín. 3) | Ilimitadas a 110+ destinos | 105 € |
| CloudTalk Starter | Nube | 25 € anual / 34 € mensual | Según tarifa | 125 € |
| 3CX (edición gratuita) | Software | Gratis hasta 10 usuarios con hosting | Necesita SIP trunk | SIP trunk desde 9 € + minutos |
| Grandstream UCM6301 | Física | ~313 € una vez | Necesita líneas o SIP trunk | Amortización + líneas |
Centralita VoIP en la nube, 3CX o física: cuál elegir
Nube: la opción por defecto
Para pymes de 3 a 50 personas sin informático. Alta en minutos, app móvil y sin inversión. Netelip o Voz.com si buscas precio; Ringover o CloudTalk si necesitas CRM y grabación.
3CX: si tienes soporte técnico
Gratis hasta 10 usuarios y sin coste por puesto. A cambio, configuras tú el sistema y contratas un SIP trunk. Ver centralita 3CX.
Física: casos concretos
Tiene sentido si ya tienes cableado y teléfonos, o necesitas funcionar en local. Mira centralita telefónica física o virtual.
Qué funciones debe tener
- IVR o menú de voz para dirigir llamadas por departamento.
- Colas y horarios para no perder llamadas fuera de hora.
- Grabación: incluida en Ringover; en Voz.com cuesta 9 €/mes (Pack Control).
- App móvil para atender desde fuera de la oficina con el número fijo.
- Integración CRM: Ringover Business ofrece más de 100 integraciones; CloudTalk conecta con HubSpot y Salesforce.
- Portabilidad para conservar tu número actual.
Requisitos técnicos
Una centralita VoIP necesita poco ancho de banda. Cualquier fibra de empresa soporta varias llamadas simultáneas. Lo importante es la estabilidad: si la conexión cae, las llamadas pueden desviarse al móvil desde el panel del proveedor.
Los teléfonos IP son opcionales. La mayoría de equipos empieza con la app y añade teléfonos de sobremesa solo en recepción.
Ver Ringover Probar CloudTalk Ver 3CX
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Preguntas frecuentes
¿Qué es una centralita VoIP?
Es un sistema que gestiona las llamadas de una empresa por internet mediante el protocolo SIP. Reparte llamadas entre extensiones, colas y menús de voz, y funciona con apps, softphones o teléfonos IP.
¿Cuánto cuesta una centralita VoIP?
En la nube, entre 10 y 50 € por usuario al mes sin IVA. 3CX es gratis hasta 10 usuarios, más un SIP trunk desde 9 €/mes. Una centralita IP física cuesta desde unos 313 € sin IVA.
¿Qué diferencia hay entre centralita VoIP y centralita virtual?
Una centralita virtual es una centralita VoIP alojada en la nube por el proveedor. Toda centralita virtual usa VoIP, pero una centralita VoIP también puede estar instalada en tu propio servidor o en un equipo físico.
¿Puedo usar una centralita VoIP con mi número fijo actual?
Sí. Puedes portar tu número fijo español al proveedor VoIP. El trámite requiere documentación de la empresa y conviene revisar antes la permanencia con tu operador actual.