Um PABX em nuvem custa a partir de R$ 19,90 por ramal por mês e dispensa a compra de uma central no escritório. O provedor hospeda a central e os ramais funcionam em aplicativo, computador ou telefone IP. Para 10 ramais com ligações ilimitadas, a média de mercado é R$ 510 por mês, segundo a oHub.
- Preço típico: R$ 20 a R$ 60 por ramal por mês, sem impostos.
- Sem investimento inicial: um PABX físico Intelbras custa de R$ 2.099 a R$ 3.347 no varejo, antes de instalação.
- Ramais em qualquer lugar: celular, computador ou telefone IP, com a mesma numeração.
- Opções de operadora: Vivo Voz Negócio (a partir de R$ 50) e Claro Conecta Cloud (a partir de R$ 49,06 por linha).
- Opções independentes: Nvoip (R$ 29 por agente no anual), Vozio (R$ 19,90, mínimo 10) e Zadarma (grátis até 5 usuários, número e minutos à parte).
Como funciona um PABX em nuvem
A central telefônica roda em servidores do provedor. Sua empresa recebe um painel web para criar ramais, filas e regras de atendimento.
- Número: você porta o número fixo atual ou contrata um número virtual.
- Ramais: cada pessoa usa um aplicativo no celular, um softphone no computador ou um telefone IP.
- Regras: URA («digite 1 para vendas»), horários, filas, transferência e gravação são configurados no painel.
- Ligações: saem pela internet até a rede pública. O plano define se são ilimitadas ou cobradas por minuto.
Na Claro Conecta Cloud, por exemplo, estão incluídos identificador de chamadas, siga-me, chamada em espera, conferência a três e bloqueio. O TIM Virtual PBX lista ramais DDR, URA virtual, correio de voz e conferência para até 10 pessoas.
Preços de PABX em nuvem por provedor
| Provedor | Preço publicado (mês) | Ligações | Mínimo / contrato | |
|---|---|---|---|---|
| Média de mercado 2026 (oHub) | R$ 510 para 10 ramais ilimitados | Ilimitadas | — | |
| Vozio | R$ 19,90 por ramal (softphone) | Conforme plano | 10 ramais | Simular |
| Nvoip STARTUP | R$ 29 por agente (anual) / R$ 39 (mensal) | Por minuto | 1 agente; teste de 14 dias | Ver planos |
| Claro Conecta Cloud | A partir de R$ 49,06 por linha | Ilimitadas para fixo e celular | Não informado | Ver Claro |
| Vivo Voz Negócio | A partir de R$ 50 (1 a 4 ramais) | Ilimitadas para todo o Brasil | 36 meses | Ver Vivo |
| Telan | R$ 249 (5 linhas, 10 ramais) | Não informado | Pacote | |
| Zadarma | Grátis até 5 usuários | Por minuto | Recarga a cada 3 meses | Ver Zadarma |
| Algar Cloud Phone Pro | Sob consulta | Sob consulta | Sob consulta | Ver Algar |
| Intelbras Wide Voice | Sob consulta | Sob consulta | Plataforma de PABX em nuvem | Ver Intelbras |
- Até 3 pessoas: Nvoip FREE ou Zadarma Standard, pagando só número e minutos.
- 4 a 9 pessoas: Nvoip STARTUP (R$ 29 por agente no anual).
- 10 ramais ou mais: Vozio a partir de R$ 199 por mês.
- Muitas ligações para celular: Vivo Voz Negócio ou Claro Conecta Cloud, com ligações ilimitadas.
PABX em nuvem ou PABX físico
| Critério | PABX em nuvem | PABX físico |
|---|---|---|
| Custo inicial | Sem compra de central | Intelbras Impacta 140 ~R$ 2.099; Impacta 220 ~R$ 3.347 |
| Custo mensal | R$ 20 a R$ 60 por ramal | Linhas, manutenção e técnico |
| Trabalho remoto | Ramal no celular de qualquer lugar | Exige configuração extra |
| Crescimento | Novo ramal pelo painel | Limitado pela capacidade da placa |
| Dependência | Internet estável | Energia e cabeamento no local |
Quer comparar em detalhe? Veja PABX IP ou PABX virtual: qual escolher.
Como escolher o provedor de PABX em nuvem
- Volume de ligações: se a equipe liga muito para celular, um plano ilimitado sai mais barato que o preço por minuto.
- Tamanho da equipe: até 3 pessoas, veja o PABX virtual gratuito; acima de 10, a Vozio fica abaixo da média.
- Contrato: operadoras costumam exigir fidelidade longa (36 meses na Vivo).
- Canais digitais: Nvoip BASIC inclui API oficial do WhatsApp; Algar Cloud Phone Pro centraliza canais digitais.
- Moeda: Zadarma e CloudTalk cobram em dólar ou euro.
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Perguntas frequentes
O que é PABX em nuvem?
É uma central telefônica hospedada pelo provedor na internet. Os ramais funcionam em aplicativo, computador ou telefone IP, e a empresa paga mensalidade por ramal, a partir de R$ 19,90 na Vozio.
Qual a diferença entre PABX em nuvem e PABX virtual?
Na prática, são o mesmo serviço. Os dois nomes descrevem uma central hospedada pelo provedor, cobrada por mês, sem equipamento de central no escritório.
PABX em nuvem funciona sem internet?
Não. Os ramais dependem da internet. Configure desvio para celular para não perder chamadas quando a conexão cair; a Claro inclui o siga-me entre os serviços gratuitos.
Quanto custa um PABX em nuvem?
De R$ 20 a R$ 60 por ramal por mês, sem impostos. Pela oHub, 10 ramais com ligações ilimitadas custam em média R$ 510 por mês.