Um ramal virtual custa a partir de R$ 19,90 por mês e funciona em aplicativo no celular ou no computador, com o número da empresa. O telefone fixo virtual (o número com DDD) é cobrado à parte: de R$ 29 a R$ 39 por mês na Nvoip. Para 5 ramais com ligações ilimitadas, a média de mercado é R$ 281 por mês.
- Ramal virtual: ponto de atendimento no app, computador ou telefone IP. De R$ 19,90 (Vozio, mínimo 10) a R$ 49,06 por linha ilimitada (Claro).
- Telefone fixo virtual: número com DDD. R$ 29 a R$ 39 por mês na Nvoip (ativação R$ 59) ou US$ 3 por mês na Zadarma (pagamento anual).
- Grátis para começar: Nvoip FREE até 3 agentes e Zadarma até 5 usuários, pagando número e minutos.
- Sem aparelho: telefone IP é opcional; na Vozio, o ramal com aparelho parte de R$ 39,90.
Como funciona o ramal virtual
O ramal virtual é uma extensão da central telefônica em nuvem. Cada pessoa instala um aplicativo (softphone) e entra com login próprio.
- Clientes ligam para o número da empresa e a chamada toca nos ramais configurados.
- A pessoa liga para fora mostrando o número da empresa, não o chip pessoal.
- Transferência, fila, gravação e horário de atendimento ficam no painel do provedor.
- Ligações entre ramais da mesma empresa costumam ser gratuitas; confirme no plano escolhido.
Preço do ramal virtual e do número fixo virtual
| Provedor | Ramal (mês) | Número virtual (mês) | Ligações | |
|---|---|---|---|---|
| Média de mercado 2026 (oHub) | R$ 14 a R$ 50 por linha sem minutos | — | R$ 29 a R$ 130 com ilimitado | |
| Vozio | R$ 19,90 (softphone, mínimo 10) · R$ 39,90 (telefone IP) | Conforme plano | Conforme plano | Simular |
| Nvoip | FREE até 3 agentes · STARTUP R$ 29 (anual) | R$ 29 a R$ 39 + ativação R$ 59 | Por minuto | Ver Nvoip |
| Claro Conecta Cloud | R$ 49,06 por linha | Conforme proposta | Ilimitadas | Ver Claro |
| Vivo Voz Negócio | A partir de R$ 50 (1–4 ramais) | Conforme proposta | Ilimitadas, 36 meses | Loja Vivo |
| Zadarma | Grátis até 5 usuários | US$ 3 (anual) ou US$ 4,50 (mensal); celular US$ 6 / US$ 9 + US$ 14 de conexão | Por minuto, em dólar | Ver Zadarma |
Como contratar um ramal virtual em 5 passos
- Defina quantos ramais e números precisa. Separe quem atende de quem só liga.
- Escolha entre plano ilimitado e por minuto. Muito celular? Ilimitado costuma compensar.
- Decida o número: portar o fixo atual ou contratar um número virtual com DDD.
- Teste a qualidade. A Nvoip oferece 14 dias; a Zadarma tem plano gratuito.
- Instale os aplicativos e configure URA, horários e filas no painel.
Ramal virtual para cada tipo de empresa
Profissional autônomo
1 número virtual e 1 ramal no celular. Nvoip FREE ou Zadarma Standard mantêm o custo fixo baixo.
Escritório de 5 pessoas
Claro Conecta Cloud (5 × R$ 49,06 = R$ 245,30) se ligam muito; Nvoip STARTUP se ligam pouco.
Equipe de 10 ou mais
Vozio a R$ 19,90 por ramal: R$ 199 por mês para 10 ramais no softphone.
Guias relacionados
- Melhor PABX virtual 2026: comparativo completo
- PABX virtual gratuito: opções reais
- Telefonia em nuvem: custos item por item
- Número 0800 para empresas
- PABX em nuvem: como funciona
Perguntas frequentes
Quanto custa um ramal virtual?
A partir de R$ 19,90 por mês na Vozio (mínimo de 10 ramais). Na Nvoip, o plano STARTUP custa R$ 29 por agente no anual, e a Claro cobra R$ 49,06 por linha com ligações ilimitadas.
Como ter um telefone fixo virtual?
Contrate um número virtual com DDD em um provedor de telefonia em nuvem e instale o aplicativo no celular ou no computador. Na Nvoip, o número custa de R$ 29 a R$ 39 por mês, com ativação de R$ 59.
Ramal virtual funciona no celular?
Sim. O ramal roda em aplicativo no celular ou no computador, usando a internet. Você recebe e faz ligações com o número da empresa, não com o seu chip.
Qual a diferença entre ramal virtual e número virtual?
O número virtual é o telefone com DDD que os clientes discam. O ramal virtual é cada ponto de atendimento ligado a esse número. Uma empresa pode ter 1 número e 10 ramais.