Para empresas de 3 a 50 pessoas, o PABX virtual costuma sair mais barato no início: R$ 20 a R$ 60 por ramal/mês, sem comprar equipamento. Um PABX IP próprio exige central (Intelbras Impacta de R$ 2.099 a R$ 3.347 no varejo), instalação e linhas ou SIP trunk. Ele compensa quando a empresa já tem aparelhos, rede e equipe técnica.
- Escolha PABX virtual se quer começar em dias, tem equipe remota ou não quer cuidar de manutenção.
- Escolha PABX IP próprio se já tem central recente, muitos ramais fixos no mesmo prédio e técnico disponível.
- Caminho do meio: software 3CX, grátis até 10 usuários com hospedagem, mais um SIP trunk.
- SIP trunk de operadora: Vivo a partir de R$ 40 por canal (30 canais) ou R$ 45 (10 canais).
PABX IP, PABX digital e PABX virtual: diferenças
| Critério | PABX virtual (nuvem) | PABX IP próprio | PABX digital / analógico |
|---|---|---|---|
| Custo inicial (16/09/2026) | Sem compra de central | Central a partir de ~R$ 2.099 + aparelhos IP | Central + cabeamento de ramais |
| Custo mensal | R$ 20 a R$ 60 por ramal | SIP trunk ou linhas + manutenção | Linhas + manutenção |
| Onde fica | Servidores do provedor | Escritório ou servidor da empresa | Escritório |
| Ramal no celular | Sim, por aplicativo | Sim, com configuração | Limitado |
| Crescer de 10 para 20 ramais | Novo ramal no painel | Licenças ou placa | Nova placa ou central |
| Quem mantém | Provedor | Sua equipe ou técnico | Técnico |
Quanto custa cada opção
| Opção | Preço publicado | O que falta somar |
|---|---|---|
| Intelbras Impacta 140 | ~R$ 2.099 (única vez) | Instalação, aparelhos, linhas ou SIP trunk |
| Intelbras Impacta 68i | ~R$ 3.037 | Idem |
| Intelbras Impacta 220 | ~R$ 3.347 | Idem |
| 3CX (software) | Grátis até 10 usuários com hospedagem; licença PRO exemplo € 560/ano | SIP trunk para ligar para a rede pública |
| SIP trunk Vivo | R$ 45/canal (10) · R$ 43 (15) · R$ 40 (30) | Central própria |
| PABX virtual Vivo Voz Negócio | A partir de R$ 50 (1–4), R$ 225 (5–8), R$ 360 (9+) | Contrato de 36 meses |
| PABX virtual Nvoip STARTUP | R$ 29 por agente (anual) | Número e minutos |
| PABX virtual Vozio | R$ 19,90 por ramal (softphone, mínimo 10) | Aparelho IP: plano a partir de R$ 39,90 por ramal |
Exemplo: 10 ramais em 36 meses
- PABX IP próprio: Impacta 140 (~R$ 2.099) + SIP trunk Vivo de 10 canais (R$ 450 × 36 = R$ 16.200) = cerca de R$ 18.299, sem aparelhos, instalação e manutenção.
- PABX virtual Vivo Voz Negócio: a partir de R$ 360 × 36 = R$ 12.960, com voz ilimitada.
- PABX virtual Vozio: R$ 199 × 36 = R$ 7.164, mais ligações conforme o plano.
Quando cada opção vale a pena
PABX virtual
Empresa nova, equipe híbrida ou remota, até 50 ramais, sem técnico interno. Veja o comparativo de PABX virtual.
PABX IP próprio
Muitos ramais fixos no mesmo local, integração com porteiro ou sistemas internos e equipe de TI.
3CX + SIP trunk
Quem quer controle do sistema sem pagar por usuário até 10 pessoas e tem alguém para configurar.
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Perguntas frequentes
Qual a diferença entre PABX IP e PABX virtual?
O PABX IP é uma central própria, instalada no escritório ou em servidor da empresa, que usa a rede de dados. O PABX virtual fica no provedor e é pago por mês, a partir de R$ 19,90 por ramal.
Quanto custa um PABX IP?
Centrais Intelbras Impacta custam de cerca de R$ 2.099 (Impacta 140) a R$ 3.347 (Impacta 220) no varejo, sem instalação, aparelhos e linhas. Em software, o 3CX é grátis até 10 usuários, mas exige um SIP trunk.
PABX digital é o mesmo que PABX IP?
Não exatamente. PABX digital costuma indicar uma central física com ramais digitais cabeados. O PABX IP transmite a voz pela rede de dados. Há centrais que combinam as duas tecnologias.
Vale a pena trocar o PABX físico por virtual?
Vale quando a central antiga precisa de manutenção ou a equipe trabalha fora do escritório. Se a central é recente e já foi paga, dá para mantê-la e contratar só SIP trunk, a partir de R$ 40 por canal na Vivo.